【ZohoCRMファン】 > 新着記事 > イベントセミナー案内 > 11月29日開催【ZohoDeskウェビナー】満足度を高めて、顧客生涯価値を最大化。 Zoho Desk を使った カスタマーサポート “3STEP”構築術
11月29日開催【ZohoDeskウェビナー】満足度を高めて、顧客生涯価値を最大化。 Zoho Desk を使った カスタマーサポート “3STEP”構築術

2022年1129日(火) 16:00-17:00 (45分 セミナー | 15分 質疑応答 )

日々、顧客と向き合うカスタマーサポート。あらゆる問い合わせに即時対応するチームだけに、
その立ち上げは長い時間が必要…なんて思っていませんか?
そんな方にぜひ知ってほしいのが、クラウド型カスタマーサポートツール「Zoho Desk 」を
活用したカスタマーサポートチームづくり。
電話やメール、チャット、SNSなどさまざまなチャネルを一元管理できるZoho Desk さえあれば、「顧客対応の属人化による対応遅れ」などのボトルネックを解消し、
短期間で“できるCSチーム”を構築できるのです。
本ウェビナーでは、数々の企業のDXを支援するカイト合同会社・藤川氏が、Zoho Desk を用いた
3ステップで完結するカスタマーサポートチームづくりを徹底解説。
あわせて、カスタマーサポートの役割から、顧客満足度を向上させるためのノウハウもお伝えします。

主な内容

  • 顧客の課題解決だけじゃないカスタマーサポートの役割とは?
  • 優れたカスタマーサポートチームをつくるZoho Desk の概要
  • 3STEPでできる、カスタマーサポートチームの立ち上げ方
  • Zoho Desk を利用した、LTV(顧客生涯価値)最大化

※同業他社の方はお申し込みをお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。

本ウェビナーをおすすめする方

以下の課題を抱えている方におすすめの内容です。

  • これからカスタマーサポートチームの構築を考えている
  • 現在のカスタマーサポート品質に課題を抱えている
  • 顧客管理を含めた顧客対応のDXを検討している
  • 人力だけで運用している顧客対応の自動化を図りたい
  • 顧客対応が特定のスタッフに依存している状況から脱却したい など

このZohoCRMウェビナー参加はこちら

(Visited 5 times, 1 visits today)