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8月3日開催【ZohoCRMPlusウェビナー】SFA/CRMの効果を最大限引き出す、 Zoho CRM Plus 活用事例 5選

2022年8月3日(水) 14:00-15:00

SFA/CRMを導入したものの、いまいち売り上げにつながっていない……
セールスとマーケティング、サポートで別のツールを導入していて、情報が断片的になってしまっている……そんなお悩みはありませんか?

顧客対応を行うのは、セールスだけではありません。マーケティングからメール配信を行ったり、サポートの部門でお問い合わせ対応を行ったりと、日々お客さまとのコミュニケーションが行われています。しかし、これらの履歴がバラバラに管理されてしまうと、お客さまの問い合わせの背景や興味の対象がつかめず、適切かつ迅速に対応することが難しくなってしまいます。

このウェビナーでは、これまで実際にお客さまから寄せられた顧客対応にまつわる5つの課題を元に、具体的な解決方法を事例を交えて紹介します。

また、Q&Aセッションでは、参加者の皆さまからのお悩みをその場で募集し、リアルタイムに回答します。Zoho CRM Plus を導入したいけれど一歩が踏み出せない方や、サービスや機能が多く使いこなせるかが心配という方も、この機会にぜひご参加ください。

内容

  • はじめに
  • Zoho CRM Plus の概要
  • 課題やニーズ別の活用方法
    1. Case1:顧客情報が共有されておらず案件フォローアップができていない
    2. Case2:CRMを導入したものの、売り上げへの貢献が少ない
    3. Case3:CRM、メール配信、カスタマーサポートのシステムが異なるため、情報が連携されず効果が断片的
    4. Case4:アンケート集計やサポートのメール割り振りに時間がかかる
    5. Case5:他社SFA/CRMを導入済。売り上げ向上のためMAを導入したいが、費用対効果が見合うかわからない
  • Zoho CRM Plus のおすすめの導入ステップ
  • まとめ
  • Q&A ~参加者の皆さまからのお悩みにその場でお応えします~

※1企業から複数名ご参加いただけます。
※Q&Aセッションの内容は、オンデマンド動画で公開されません。ライブウェビナー限定となります。
※同業他社の方はお申し込みをお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。

本セミナーをおすすめする方以下のような課題を抱えている方におすすめの内容です。

  • 顧客情報の管理や共有に課題がある
  • CRMを導入したものの、売上につながっているかわかりづらい
  • 社内で複数の顧客対応ツールを導入しているが、情報が連携できていない
  • 複数あるCRM製品の中で、Zohoの立ち位置やメリットが知りたい
  • Zoho CRM Plus でどのような活用ができるのか、事例や具体的な活用例が知りたい

このZohoCRMPlusウェビナー参加はこちら

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