2020年6月16日 (水）11:00-11:30（質疑応答10分）
サポート部門と一口に言っても、扱う商材や組織階層などは多岐にわたり、業務に必要なデータも異なります。また、個人情報を取り扱うことも多く、細心の注意が必要です。そのため、多くのサポート部門では、「セキュリティの壁」により、リモートワークやデジタルシフトが進みづらい傾向があります。
しかし、セキュリティ確保のために、担当者一人ひとりの権限を細かく設定・管理することは現実的ではなく、また業務進行の妨げとなることも、回避すべきでしょう。
そこで、このウェビナーでは、カスタマーサポートツール を利用することで、セキュリティを確保しながら、業務を効率化する方法をご紹介します。
当社が提供するカスタマーサポートツール「Zoho Desk」 は適切なセキュリティを簡単に確保し、スムーズなサポート提供を実現する機能を備えています。
本ウェビナーをおすすめする方下記のようなお悩みを抱えているサポート部門の管理職、セキュリティ担当者の方におすすめです。
- ヘルプデスク/カスタマーサポートツールの導入を検討している
- サポート部門のセキュリティを確保したい
- サポート部門の業務を効率化したい
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